Retours & Échanges

En raison de la nature périssable de nos pâtisseries, nous n'acceptons pas les retours de produits alimentaires, mais nous nous engageons à trouver une solution en cas de non-conformité ou de dommage lors de la réception.

Return Process

• 1.
  Signalement immédiat

  Contactez notre service client dans les 24 heures suivant la réception de votre commande en cas de produit endommagé ou non conforme.

• 2.
  Preuves photographiques

  Joignez impérativement des photos claires du produit concerné et de son emballage d'origine à votre demande de réclamation.

• 3.
  Examen de la demande

  Notre équipe de pâtissiers et le service logistique analyseront votre dossier pour valider la demande de remboursement ou de remplacement.

• 4.
  Résolution et Remboursement

  Une fois validé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial ou sous forme d'avoir dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.